現 아시아나 승무원

前 2014년 마세라티 리셉셔니스트

前 2013년 포르쉐 리셉셔니스트

 

Q 리셉셔니스트를 하게 된 계기는 어떻게 되나요?

승무원 준비를 하고 있었고, 서비스업 경력을 쌓으면 이력에 도움이 될 것 같아 하게 되었습니다. 

 

Q 리셉셔니스트로서의 주요 업무는 무엇이었나요?

고객응대가 주 업무였고 고객들의 시승 스케줄을 관리하거나, 간단한 사무업무 등 영업직원들이 원활하게 업무를 할 수 있도록 서포트 해주었습니다. 

 

Q 리셉셔니스트로 근무하면서 힘들었던 경험이 있었나요? 있다면 어떻게 극복했나요?

크게 힘들었던 경험은 없지만 주말에는 차를 보러 오는 손님들이 많아서 정신 없이 업무를 했고, 혹시나 서비스적으로 고객이 불편한 점이 없으신지를 계속 체크해서 관리했습니다.

 

Q 승무원을 준비하는 데 있어서 리셉셔니스트 경험이 어떤 도움이 되었는지요? 

서비스마인드를 키울 수 있었습니다. 승무원이 되면 더 전문적이고 심층적인 서비스교육을 받게 되지만 리셉셔니스트를 통해 부드럽고 편안하게 응대하는 방법을 알게 되었고, 승무원을 하는 데 크게 도움이 되었다고 생각합니다.

 

Q 앞으로의 목표나 계획이 있다면 어떤 것이 있을까요?

서비스직종에 대한 전문적인 지식과 커리어를 쌓을 수 있도록 자기개발의 시간을 충분히 가질 계획입니다. 제 스스로 고객에게 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 배움의 시간을 아끼지 않을 것입니다.

 

Q 승무원을 꿈꾸는 친구들에게 한마디 해주세요.

승무원을 꿈꾸는 대부분의 사람들이 그렇듯 저도 승무원이 되기 전에는 기내에서 우아하게 서비스를 하는 모습이 멋있어 보였고, 다양한 나라에 가서 다양한 문화를 접해 보고 싶은 이상만 가지고 도전했습니다. 그러나 직접 일을 해보니 승무원의 현실은 보이는 것이 다가 아니라는 것을 알았습니다. 승무원이 존재하는 이유는 기내 서비스를 하기 이전에 혹시라도 비상상황이 생겼을 경우 안전을 책임져야 하는 안전요원의 임무를 하기 위함입니다. 나 자신을 더욱 강하게 단련시켜야 되며 체력도 굉장히 중요하다고 느꼈습니다.

  

Q 리셉셔니스트가 나에게 어떤 의미를 주는지 한 줄로 얘기해주시겠어요?

리셉셔니스트 경험을 통해 더욱 성장 할 수 있었습니다.